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Question en attente de réponse

Mon problème de réseau faible n’est pas résolu

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

Niveau
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points

Mon réseau 4g est faible voir inexistant, j’ai fait une demande il y a 2j, apparemment des travaux d’antenne relais était en cours ce jour. J’ai suivi la manipulation à faire comme me l’a recommander la conseillère que j’ai eut au téléphone, 2j sont passés et j’ai toujoirs le même problème. Merci de m’apporter votre aide.

Réponse

Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre région et qu'il peut perturber vos services mobiles.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation le 21/04/2024.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

Bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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