Question en attente de réponse
Mon forfait a été augmenté 2 fois sans mon consentement passant de 10,99 a 12,99
Bonjour,
Mon forfait a été augmenté sans mon constamment de 10,99 a 12,99, certe les données mobile on été augmenté de 30 a 50Go mais je n'ai en aucun cas autorisé un tel changement ni n'en n'ai l'envie, donc je demande la diminution de mon forfait, du prix et des données mobiles, vous avez des offres moins chère que celle que j'ai actuellement et d'autre opérateur en on également des moins chère donc vous allez remettre tout cela en ordre sans quoi je serai dans l'obligation de changer d'opérateur en cas de réponse négative de votre part, un forfait a 6€ pour 30Go est le minimum que vous puissiez faire...
Cordialement
Laurent A.
Réponse
Bonjour Laurent,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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