Question en attente de réponse
Modifcation forfait
Bonjour,
J'ai actuellement 3 forfaits 10 GO chez NRJ mobile.
2 d'entre eux ont été modifé sans me consulter en forfait 50G (+1€ par mois)
Le 3ème reste à 10€.
1ere question: Comment se fait il que je n'ai eu aucun mail ou sms me prévenant d'une modifcation de forfait et du tarif
2éme question: Comment se fait il que 2 des forfaits sont modifiés et pas le 3éme. La date de renouvellement étant la meme.
Merci d'avance pour vos réponses
Réponses
Bonjour GUILLAUME,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour GUILLAUME,
Sans réponse de votre part à mes messages je suis dans l'obligation de clore l'échange.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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