Bonjour Julie,
Votre forfait vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS en illimitée plus une enveloppe data de 8 Go en cas de voyage occasionnel dans les pays de l’UE et les DOM.
Les usages depuis la Chine ne sont pas inclus dans votre forfait.
Je constate que vous avez activé l'option Internationale (avec web) le 20/04/2024 depuis votre espace client, elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Étant donné que les usages depuis a chine ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien suivant
:https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240208_SS_SE...
Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'international (y compris depuis et vers la Chine).
La Chine fait partie de la zone 3.
Je vous joins quelques tarifs :
- Les appels effectués depuis la Chine : 2,20 €/min ; 1€/min pour les appels reçus.
- Les SMS effectués depuis la Chine : 0,30 €/SMS ; Réception des SMS est gratuite.
- Les MMS effectués depuis la Chine : 1,10€/MMS ; 0,84€/MMS reçus.
- Internet : 15,4 €/Mo d'Internet utilisé
Vous pouvez également utiliser le Wi-Fi gratuitement.
En revanche, il existe des recharges multi-destinations depuis l'Indonésie, que vous pouvez souscrire depuis votre Espace Client :- Recharge 60 min d'appels, 60 SMS valables 30 jours pour le coût de 19,99 €.
- Recharge 300 Mo de data valable 30 jours pour le coût de 19,99 €.
Elles peuvent être cumulées et prises plusieurs fois, selon vos besoins.
Je tiens à vous informer que la réception d’appel à l’étranger est décomptée du compteur Voix de la recharge si vous êtes dans l'un des pays éligibles.
Pour les SMS, la réception est gratuite, donc les 60 SMS concernent uniquement l'émission.
Vous pouvez retrouver les recharges sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options, sinon, elles vous seront proposées par SMS, dès votre connexion aux réseaux étrangers compatibles.
Pour pouvoir accéder à internet, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données.
Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
J'attire votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer). Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion, car ces usages sont facturés en hors forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
