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Question en attente de réponse

je souhaite bénéficier des appels wifi mais l'option n'est pas disponible dans mon interface. comment faire ?

Stéphane L.
Stéphane L.

Stéphane L.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Stéphane L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 avril 2024
il y a 27 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

J'ai fouillé tout votre site. Je n'ai pas trouvé l'option voix premium. Pouvez vous m'aider svp?

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
32370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphane,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.

Votre mobile "Samsung Galaxy A53 5G" est bien compatible avec l’option.

Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h.

Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Voix wifi :
    • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
    • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
    • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
      • Voix sur 4G :
        • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
        • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
          • Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

          Je vous souhaite une excellente journée.

          Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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