Question en attente de réponse
depuis le 30 mars je n'ai plus aucun réseau à mon domicile
aucune connexion , impossible de téléphoner depuis mon domicile depuis le 30 mars . j'ai déjà appelé 2 fois , on m'a répondu qu'une antenne devait être réparée le 16 avril . Toujours rien . Pour téléphoner ou avoir de l'internet il faut que je fasse 4 km !
Réponses
Bonjour ALEXANDRE,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre aux questions suivantes :
- Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
- Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?
-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?
- Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone portable ?
- Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
- Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour ALEXANDRE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
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