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Cette question a été résolue
Bonjour pouvez vous bloquer les achats multimédia de mon téléphone. Chaque mois je suis abonné à des services dont je n'en fais pas la demande
Bonjour je suis dans le meme cas
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Réponses
Bonjour GWLADYS,
Vous aviez un téléchargement galerie "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" ajouté sur votre ligne le 02/03/2024.
Soyez rassuré, la résiliation de ce téléchargement a été bien prise en compte, un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Les services de téléchargement galerie sont souscrits lors de navigations internet.
En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Il s’agit d'un service extérieur à Cdiscount mobile proposant le téléchargement de contenus et la souscription à différents services (Ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou des fonds d'écran…).
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital global pass.
À titre informatif, un client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou d'achats depuis sa ligne mobile. En revanche, il peut en demander le blocage.
Afin de sécuriser votre ligne et éviter une éventuelle facturation de cette option, je constate que vous avez activé l’option de blocage à 1€/ mois. Celle-ci permet de protéger votre téléphone en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux.
Elle bloque l’utilisation de :
Bonjour GAELLE,
Vous aviez un téléchargement gallérie " DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger " ajouté sur votre ligne le 13/04/2024.
Ce téléchargement est déjà résilié, une facturation de 10,00 EUR sera visible sur votre prochaine facture.
Ces téléchargements sont souscrits via une publication, application ou un SMS lors de navigation internet et en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.
Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital global pass.
À titre informatif, un client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou achats depuis sa ligne mobile.
En revanche il peut en demander le blocage.
Afin de sécuriser votre ligne et évier une éventuelle facturation de cette option, vous pouvez activer l’option de blocage à 1€/ mois depuis votre espace client sur la rubrique “Forfaits et options”. Celle-ci permet de protéger votre téléphone en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux.
Elle bloque l’utilisation de :
-Des SVA (services à valeur ajoutée).
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