Question en attente de réponse
Comment activer l’option voix prenium pour avoir les appels Wifi quand je ne peux pas activer l’option depuis mon espace
Je suis en zone blanche et je souhaite cette option pour pouvoir recevoir et passer des appels or je ne peux pas l’activer via mon espace et lorsque je contacte le service client j’attends plus de 15min et on me raccroche au nez ! Comment faire ?
Réponse
Bonjour VALENTINE,
Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option Voix premium.
L'ajout de ces options est gratuit.
Le délai d’activation de 2h.
Je tiens à vous informer que votre mobile iPhone 11 n’est pas compatible avec l’option Voix wifi, cependant il est bien compatible avec Voix 4G.
Il est nécessaire d’activer l’option Voix 4G depuis votre téléphone sur Réglages.
Je vous prie de sélectionner Données cellulaires puis Sélectionner Options et sélectionner Voix et données, par la suite cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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