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Question en attente de réponse

Bonjour,je ne peut plus appeler ni recevoir ,et plus d, internet

RENE M.
RENE M.

RENE M.

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Mon no est le 0780441680 .mon forfait ne fonctionne plus depuis le 21 /4/2024

Réponses

Bonjour RENE,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre sur les questions suivantes :

Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

RENE M.
RENE M.

RENE M.

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Suite à votre demande je ne pense pas avoir touche à la configuration internet .je peux l,avoir par le wifi
Mon no iccid est F1.1. 2601. 1222 1745716F
Il y a des logos mais aucun de ceux que vous avez cité
No téléphone 0780441680
Merci

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