Question en attente de réponse
remboursement option international
Bonjour,
J'avais posté il y a 3 semaines car j'ai pris l'option international un peu trop tôt (je pensais qu'on pouvais planifier les dates où on voulait l'activer mais elle s'est activée immédiatement, or je n'en ai besoin que prochainement).
Amine m'avait alors répondu ceci :" BONJOUR VALERIE,
VOUS AVEZ ACTIVÉ UNE RECHARGE 3 GO EN USA, CANADA ET SUISSE VALABLE 14 JOURS LE 05/04/2024.
LA FIN DE VALIDITÉ SERA LE 19/04/2024.
SI VOUS AVEZ EFFECTUÉ CETTE RECHARGE PAR ERREUR, JE VOUS INVITE À REVENIR VERS NOUS LE 20/04/2024 AFIN DE DEMANDER LE REMBOURSEMENT.
SI NOUS CONSTATONS QUE LA RECHARGE N'A PAS ÉTÉ UTILISÉE, UNE RÉGULARISATION DE 14.99 EUR VOUS SERA ACCORDÉE SUR VOTRE PROCHAINE FACTURE.
N'HÉSITEZ PAS À REVENIR VERS L'ASSISTANCE MOBILE VIA UN NOUVEAU POST SI VOUS AVEZ D'AUTRES INTERROGATIONS OU D'AUTRES DEMANDES.
JE VOUS REMERCIE POUR VOTRE COMPRÉHENSION ET JE VOUS SOUHAITE UNE EXCELLENTE JOURNÉE.
AMINE, CONSEILLER ASSISTANCE MOBILE."
Pouvez-vous vérifier et constater que je n'ai pas utilisé cette option afin qu'elle me soit remboursée svp?
Merci bcp
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