Question en attente de réponse
hors forfait 5 euros
Bonjour,
je constate un dépassement hors forfait de 5€/semaines depuis 1 mois et quelques semaines
Je viens de m'en rendre compte sans trouver précisément de quoi il s'agit.
Je ne sais pas comment annuler ceci pourriez vous le faire?
Est il possible aussi de souscrire au forfait de 1 euro pour blocage de tous ces pièges?
Cordialement.
Réponses
J'ai exactement le même problème et il est impossible de joindre qui que ce soit
Bonjour ELIOTT,
Un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" a été souscrit le 08/03/2024 à 5 EUR / semaine.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Je viens de résilier cet abonnement. Un sms de confirmation vous sera envoyé.
Je viens de vous activer l’option de blocage à 1EUR/mois. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour LOLA,
Ma collègue Boutayna vous a apporté une réponse sur un autre fil de discussion: https://www.assistance-mobile.com/questions/3339622-achat...
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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