Bonjour,
Le téléphone de ma fille à un reçu un message de dépassement de forfait pour un montant de 5€/semaine pour quelque chose qu'elle n'a pas demandé. Elle n'est pas censé avoir la possibilité de souscrire à des abonnement sur son portable via des sms ou internet. Cela est normalement bloqué via son controle parentale. J'ai donc un dépassement de forfait de 15€ qui n'a pas été souscrit par qui que ce soit.
Je souhaite donc obtenir un remboursement de ce dépassement et m'assurer qu'aucun autre prélèvement ne pourra etre fait. Je souhaite desactiver les paiements sur facture mobile pour internet, sms, etc. ....
Dans l'attente de votre retour au plus vite.