Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à ma consommation internet de mon forfait mobile. Pouvez vous me dire comment faire
Où trouver la consommation internet en temps réel sur mon compte crédit mutuel
Réponse
Bonjour FABRICE,
Dans le cadre du rachat de Crédit Mutuel/CIC Mobile par Bouygues Telecom, votre ligne a été transférée le 10/01/2024.
Des communications de prévenances vous ont été envoyées par SMS et par mail.
La résiliation de la ligne chez nous est automatiquement effectuée et sans frais suite à la portabilité de numéro.
Rassurez-vous, votre conseiller bancaire ainsi que le service client Bouygues Telecom seront disponibles pour toutes questions.
Vous pouvez uniquement consulter vos factures depuis votre espace client Crédit Mutuel mobile. Pour ce faire, je vous invite à vous connecter en utilisant vos logins titulaires (adresse mail + mot de passe). Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Pour de plus amples informations concernant le suivi de votre consommation, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.
En espérant que mes explications répondent à votre demande et en souhaitant une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage) -
Départ pour Londres - Angleterre
Bonjour, Mon forfait et sa configuration actuelle me permettront ils d'utiliser mon mobile depuis l'Angleterre (tél, sms, mms et parmi 8Go data) sachant qu'il est indiqué sur... -
connexion anormale
Depuis 4 jours ma connexion internet est très lente et ne fonctionne plus comme avant. Merci de faire le nécessaire pour rétablir une connexion normale telle que je l'avait...
-
-
