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Question en attente de réponse
Bonjour
Mes envois vers les jeux SMS payant ne fonctionne plus sans aucune manipulation de ma part et ce depuis votre augmentation du forfait
Réponses
Bonjour FREDERIC,
Vous avez une Option Blocage des usages premium active sur votre ligne, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à appeler vers des numéros surtaxés.
Celle-ci bloque :
Les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).
Si vous résiliez l'option Blocage des usages premium, sa réactivation après sera impossible, mais vous pouvez souscrire l’option blocage à 1 Euro/mois.
Souhaitez-vous désactiver cette option ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour
Oui je veux bien désactiver quelque chose que je n'ai pas activer
En vous remerciant
Bonjour FREDERIC,
Je viens de vous désactiver l'option Blocage des usages premium.
Le délai de désactivation est de 2h à 24h.
Je vous invite à faire un redémarrage de votre mobile.
J'en profite également pour vous inviter à vérifier vos coordonnées personnelles et à les mettre à jour si besoin, depuis votre Espace Client. Afin de vous apporter de l'aide dans cette démarche, vous pouvez consulter notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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