Bonjour Marc,
Après vérification de votre ligne je vois que vous avez déjà commander votre carte Sim depuis l'espace client le 27/04/2024 à 19:09 .
ravi d'apprendre que votre demande est déjà prise en charge.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer.
Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en suivant les étapes suivantes :
- cliquer sur “ services d’urgence ”,
- cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
- entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- Cliquer sur “ valider ”.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.