Question en attente de réponse
sms surtaxe numero speciaux internet plus
Bonjour,
Les options pour bloquer gratuitement les SMS, appelles surtaxé et Internet+ ne sont pas disponibles dans les paramètres de mon compte.
Pouvez vous s'il vous plaît activer l'option gratuite pour ces blocages sur mon compte ?
Merci d'avance et bonne journée
Réponse
Bonjour KHALISSA,
Vous avez un accès restreint au niveau de l’espace client, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Vous avez la possibilité de le modifier en suivant les étapes suivantes :
- Se connecter à l'espace client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse e-mail + code confidentiel)
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et modifier le niveau d'accès. Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Je viens de prendre en charge l'activation l'option de blocage gratuite et elle bloque :
– Les appels vers des numéros surtaxés.
– Les SMS surtaxé.
– Les achats à l'acte.
La FAQ suivante vous permet plus d’informations concernant l’option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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