Question en attente de réponse
Je souhaite demander une dérogation afin d'activer l'option internationale (avec web) avant mes 2 mois d'ancienneté.
J'ai souscris à mon abonnement le 23/04/2024 et je pars à l'étranger hors Europe le 21/05/2024. Je souhaite avoir l'option internationale avec web pour mon départ (déblocable normalement après 2 mois d'ancienneté). Pour cela, je souhaite demander une dérogation.
Réponse
Bonjour Anne,
En effet, l'utilisation de votre ligne en dehors de l'Union européenne et des DOM nécessite l'activation de l'option internationale.
Cette option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de trois mois.
Vous serez éligible à partir du 23/07/2024, je vous invite à patienter la durée nécessaire.
À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à une option internationale depuis votre Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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