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Question en attente de réponse

Pourquoi 13.5 de hors forfait

Gaetan B.
Gaetan B.

Gaetan B.

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Je croyais que tout se bloquait

Réponse

Bonjour Gaetan,

Je constate effectivement un hors forfait de 13,50 EUR relatif à l'envoi des SMS spéciaux vers un numéro surtaxé 08.

Ces derniers ne sont pas inclus dans l'abonnement et se facturent en hors forfait.

Afin d'éviter tous les hors forfaits je vous conseille d'activer l'option de blocage à 1 EUR mois, elle bloque les éléments suivants :

  • les SVA (services à valeur ajoutée)
  • les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)

Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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