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Question en attente de réponse

Consommation web au maroc

CHOPLIN H.
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Bonjour je me rends au Maroc en juin et j'ai activé l option web à l étranger, ma question est la suivante j'aurais bien mes 60 go d internet comme en France ?

Réponse

Bonjour CHOPLIN,

Effectivement, vous avez activé l’option internationale avec web, celle-ci vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission et réception des appels, SMS et MMS.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’information concernant l’option internationale : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

  • L'ajout de l'option est gratuit.
  • Le délai d’activation de 2h à 24 en France et de 48h à l’étranger.

Pour chaque usage effectué au Maroc, vous serez facturée en hors forfait aux tarifs suivants : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240429_SS_SE...

Pour ne pas avoir une surconsommation très élevée depuis le Maroc, je vous propose d’acheter l’une de ces recharge voyage :

  • Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations (Maroc inclus) - valable 30 jours à 19.99 EUR
  • Recharge 300 Mo de data - multi-destinations - valable 30 jours à 19.99 EUR

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant les recharges voyages : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Pour utiliser votre ligne depuis le Maroc, je vous invite à redémarrer votre mobile et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.

  • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.
  • Concernant la consultation du répondeur, je vous invite à personnaliser un code secret avant de partir en voyage, en suivant les étapes ci-dessus :
  • Composer le 777 depuis votre mobile.
  • Appuyer sur la touche *
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau sur la touche 3
  • Suivre les indications du serveur vocal

Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...

  • En cas de voyage en pleine mer, vous risquez de capter un réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).

Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers un numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.

Une fois que vous atteignez les 23,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.

Sert que le seuil de la surconsommation est de 23,00 EUR, mais le délai entre les usages et la suspension de la ligne peut être long (plus de 7h).

De ce fait, je vous invite à faire attention lors de votre déplacement à l’étranger.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et un excellent séjour.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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