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Question en attente de réponse
Bonjour je me rends au Maroc en juin et j'ai activé l option web à l étranger, ma question est la suivante j'aurais bien mes 60 go d internet comme en France ?
Réponse
Bonjour CHOPLIN,
Effectivement, vous avez activé l’option internationale avec web, celle-ci vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission et réception des appels, SMS et MMS.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’information concernant l’option internationale : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Pour chaque usage effectué au Maroc, vous serez facturée en hors forfait aux tarifs suivants : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240429_SS_SE...
Pour ne pas avoir une surconsommation très élevée depuis le Maroc, je vous propose d’acheter l’une de ces recharge voyage :
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant les recharges voyages : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Pour utiliser votre ligne depuis le Maroc, je vous invite à redémarrer votre mobile et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers un numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Une fois que vous atteignez les 23,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
Sert que le seuil de la surconsommation est de 23,00 EUR, mais le délai entre les usages et la suspension de la ligne peut être long (plus de 7h).
De ce fait, je vous invite à faire attention lors de votre déplacement à l’étranger.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un excellent séjour.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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