Question en attente de réponse
Erreur montant forfait 7.99->9.99
Bonjour,
J'ai actuellement 4 forfaits chez Auchan Telecom. Le dernier souscrit en toute fin d'année dernière vient d'augmenter de 2€ passant de 7.99 à 9.99, je n'ai pas reçu la moindre information à ce sujet, j'ose espérer qu'il s'agit d'une simple erreur. Je vous remercie de me le confirmer et d'appliquer le correctif sur ma prochaine facture.
Merci de me confirmer la prise en compte.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Vous bénéficiez d'un forfait 20Go à 7.98EUR.
Vous étiez facturé de 9,98 EUR le 29/04/2024.
Pour compenser ce tarif, nous avons mis en place une régularisation de 2EUR qui sera appliqué sur votre prochaine facture.
Je vous confirme que vous ne payerez pas votre offre plus chère, vous continuerez de payer 7.98 EUR.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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