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Question en attente de réponse

ma ligne est suspendu alors que mes factures sont réglés

GERALDINE W.
GERALDINE W.

GERALDINE W.

Niveau
0
2 / 100
points

ma ligne est suspendu alors qu’il n’y a aucune raison à ce qu’elle le soit

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
20950 / 40000
points
Equipe

Bonjour GERALDINE,

Une suspension de ligne a été mise en place automatiquement par le système de contrôle anti-fraude.

Suite à votre entretien téléphonique avec le service client, votre dossier a été escaladé au service dédié afin de prendre en charge votre demande.

Votre dossier est en cours de traitement. De ce fait, je vous prie de patienter.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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