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Question en attente de réponse

Remboursement suite à résiliation non reçu

RASSAMAY SAMTO T.
RASSAMAY SAMTO T.

RASSAMAY SAMTO T.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
RASSAMAY SAMTO T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 mai 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour
Ma ligne a été résiliée le 22/04/2024 or un prélèvement a été quand été effectué sur mon compte. Est-il prévu un remboursement?
merci

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
52280 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Rassamay Samto,

Je vous confirme que votre ligne a été résiliée chez nous depuis le 22/04 suite à votre demande.

Votre facture a été éditée le même jour de la résiliation (le 22/04), elle couvre la période allant du 20/04 au 19/05.

Vous recevrez votre dernière facture de clôture par voie postale à partir du 22/05.

Nous vous rembourserons le prorata des jours non utilisés, soit du 22/04 au 19/05.

L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".

L'identifiant est votre adresse e-mail.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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