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Question en attente de réponse
Comment bloquer l'IMEI d'un iPhone volé ? Pouvez-vous bloquer mon imei, mon téléphone a été volé et je veux le bloquer.. Je veux une autre carte SIM, avec le même numéro.. J'ai envoyé le numéro imei:
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Réponse
Bonjour COSTA,
En cas de vol, il est nécessaire de porter plainte pour que le mobile soit blacklisté automatiquement.
Le blacklistage sera effectué dans les plus brefs délais après réception des documents envoyés par la gendarmerie.
Je constate que vous avez mis en place une suspension sur votre ligne et vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 18/05/2024, celle-ci n’est pas encore expédiée.
Le délai de réception d’une carte SIM est de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
– À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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