Question en attente de réponse
j'ai omis de valider la remise au moment de ma souscription. Et le nouveau forfait commandé n'apparait sur mon compte
Le remise n'est pas passée lors de ma dernière commande forfait à 20 go à 4.99 €.
Il s'agit d'une nouvelle demande pour la ligne de mon fils et sur mon compte je ne vois pas cette commande également
Réponse
Bonjour Fabienne,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre nouvelle souscription et je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.
En effet, je constate que vous avez souscrit le forfait Cdiscount mobile 20 Go à 7,99 euros sans remise.
Soyez rassuré, dès l'activation de la ligne, vous pouvez revenir vers nous afin de vous appliquer un code de rattrapage de 3 euros.
Pour partager avec vous le numéro de votre commande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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