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Question en attente de réponse

Question numero

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
THIERRY C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 mai 2024
il y a 23 jours
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour
Le numéro de l'appelant ne s'affiche pas. Je ne vois aucun lien dans l'espace client pour paramétrer les options gratuites. Pouvez-vous activer cette option sur ma ligne ?
D'avance merci

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
36040 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour David,

Vos appels s’affichent avec des numéros masqués, car l’option présentation du numéro n’est pas active sur votre ligne.

Rassurez-vous, j'ai validé l’activation de l'option “présentation du numéro” sur votre ligne, le délai d’activation est de 2h à 24h.

Je vous invite, s'il vous plait, à redémarrer votre téléphone.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client dans la rubrique Forfait et options puis sur Gérer vos options en suivant les étapes suivantes :

  • Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
  • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
  • Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
  • Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
    • Je vous souhaite une agréable journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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