Question en attente de réponse
Impossible se recevoir ou d émettre sms et appel téléphonique
Le problème soulevé précédemment subsiste. Merci de me fournir un délai de résolution sachant qu'à partir du mois prochain vous augmenter le prix de mon forfait!!!
Réponse
Bonjour SERGE ,
Je tiens à vous signaler qu'un incident est en cours au niveau de l'envoi et de la réception des SMS. Le problème est aléatoire et soyez rassuré, nos techniciens font le nécessaire pour résoudre le dysfonctionnement dans les plus brefs délais.
En attendant la résolution, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
N'oubliez pas de mettre à jour vos informations personnelles sur le lien suivant :
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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