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Question en attente de réponse

Activation pour option VOLTE et Voix Premium

CÉLIA E.
CÉLIA E.

CÉLIA E.

Niveau
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point

Bonjour,

J'aimerais activer l'option voix premium et VoLTE pour mon forfait afin de bénéficier des appels en 4G sur mon iPhone 13.

Merci beaucoup.

Réponses

HENRIETTE D.
HENRIETTE D.

HENRIETTE D.

Niveau
0
17 / 100
points

A priori tu ne peux pas bénéficier des appels sur wifi. Pour les appels en 4G, c'est possible. Regarde la réponse du service client, à la meme question posée par une autre cliente :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3350672-vo-lte-vo-wifi

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
46620 / 75000
points
Equipe

Bonjour CÉLIA,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients

Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option Voix premium.

L'ajout de cette option est gratuit.

Le délai d’activation de 2h.

Je tiens à vous informer que votre mobile l’iPhone 13 n’est pas compatible avec l’option Voix wifi, cependant il est bien compatible avec Voix 4G.

Il est nécessaire d’activer l’option Voix 4G depuis votre téléphone sur Réglages.

Je vous prie de sélectionner Données cellulaires puis Sélectionner Options et sélectionner Voix et données, par la suite cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour HENRIETTE,

je vous remercie pour votre INTERVENTION

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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