Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'aimerais activer l'option voix premium et VoLTE pour mon forfait afin de bénéficier des appels en 4G sur mon iPhone 13.
Merci beaucoup.
Réponses
A priori tu ne peux pas bénéficier des appels sur wifi. Pour les appels en 4G, c'est possible. Regarde la réponse du service client, à la meme question posée par une autre cliente :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3350672-vo-lte-vo-wifi
Bonjour CÉLIA,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients
Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option Voix premium.
L'ajout de cette option est gratuit.
Le délai d’activation de 2h.
Je tiens à vous informer que votre mobile l’iPhone 13 n’est pas compatible avec l’option Voix wifi, cependant il est bien compatible avec Voix 4G.
Il est nécessaire d’activer l’option Voix 4G depuis votre téléphone sur Réglages.
Je vous prie de sélectionner Données cellulaires puis Sélectionner Options et sélectionner Voix et données, par la suite cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour HENRIETTE,
je vous remercie pour votre INTERVENTION
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.