Question en attente de réponse
Ligne suspendu, j ai effectué le paiement mais je n ai toujours pas récupéré ma ligne ?
Bonsoir , ma ligne a été suspendu, j ai effectué le paiement ce jour ,mais mes services ne sont pas encore revenus ?
Réponse
Bonjour Virginie,
Le règlement effectué par carte bancaire le 30/05/2024 a bien été pris en compte.
Votre ligne a été résiliée chez nous le 24/05 suite aux impayés.
Une fois une ligne résiliée, elle ne peut pas être réactivée, pour cela, le numéro est perdu.
Le règlement effectué par carte bancaire le 30/05/2024 a bien été pris en compte.
Sachez que l'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".
L'identifiant est votre adresse e-mail.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Pour avoir un nouveau forfait, il sera nécessaire de passer par une nouvelle commande avec laquelle vous aurez une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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