Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ligne suspendu, j ai effectué le paiement mais je n ai toujours pas récupéré ma ligne ?

Virginie N.
Virginie N.

Virginie N.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir , ma ligne a été suspendu, j ai effectué le paiement ce jour ,mais mes services ne sont pas encore revenus ?

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53390 / 75000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Le règlement effectué par carte bancaire le 30/05/2024 a bien été pris en compte.

Votre ligne a été résiliée chez nous le 24/05 suite aux impayés.

Une fois une ligne résiliée, elle ne peut pas être réactivée, pour cela, le numéro est perdu.

Le règlement effectué par carte bancaire le 30/05/2024 a bien été pris en compte.

Sachez que l'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".

L'identifiant est votre adresse e-mail.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Pour avoir un nouveau forfait, il sera nécessaire de passer par une nouvelle commande avec laquelle vous aurez une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?