Question en attente de réponse
Augmenter débit internet
Bonjour,
Je suis hospitalisée pour plusieurs jours et j'aurai besoin d'augmenter mon débit internet immédiatement ce qui n est pas possible si je change de forfait sur mon espace client, cela ne sera actif que le mois prochain. Comment est ce que je peux faire ? Merci.
Réponse
Bonjour Cécile,
Je remarque que vous avez souscrit à l'option de rétablissement du débit par SMS, le 05/06.
Cette option vous permet d'avoir le même volume de data, soit 20 Go au tarif de 15 euros qui se rajoutera sur votre prochaine facture.
Elle est valable jusqu’à votre prochaine date de renouvellement de forfait qui est le 18 de chaque mois.
Vous avez la possibilité de la mettre en place plusieurs fois entre deux jours de renouvellement de forfait.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Le changement de forfait vers l'offre Cdiscount mobile 100 Go sera appliqué le 18/07/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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