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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma ligne devait être activée aujourd'hui mais ce n'est pas le cas...
Cordialement
Réponses
J'ai appelé le service conso au 0 969 360 200 mais mon n° de téléphone n'est pas reconnu. Aussi, je souhaiterais :
Merci
Bonjour Julien,
Votre demande de portabilité à été refusée car votre numéro RIO ne corresponds pas au numéro de téléphone à porter. Il y a eu une erreur lors de la souscription ou bien un changement d’offre concernant la ligne chez votre opérateur initial. Si vous souhaitez garder votre numéro vous devez joindre votre ancien opérateur afin d'obtenir un numéro RIO correct. Puis vous devez nous transmettre ce numéro afin que nous puissions relancer votre portabilité avec le bon numéro RIO.
Merci pour votre retour,
Anna, Conseiller Espace Wiki
Je viens d'obtenir mon RIO, comment vous le faire parvenir ? Pouvez-vous m'appeler sur mon mobile ou démarrer une conversation privée ? De mon côté je n'arrive pas à joindre le SAV CIC Mobile de manière privée.
Cordialement
Par ailleurs, comment se fait-il que le jour de ma souscription, l'opératrice ne m'ait pas signalé l'obsolescence du RIO fourni ?
Cordialement
Bonjour Julien,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Anna, Conseiller Espace Wiki
Julien,
Suite à nos différents échanges, la date de portabilité de votre numéro a été reprogrammée au 23 Avril 2013.
Votre ligne sera donc active à ce moment là.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
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