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Question en attente de réponse
je voudrais basculer vers un forfait avec engagement et changer de mobile , je ne peux pas le faire par téléphone?
Réponses
Bonjour Ingrid,
Afin de procéder à votre changement d'offre et au renouvellement de votre mobile, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client NRJMOBILE.FR.
Vous pourrez ainsi valider la commande et la migration à distance tout en bénéficiant de conditions avantageuses.
A bientôt sur l'Espace Wiki
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
C'est déjà ce que j'avais tenté, et cela m'a été refusé au moment de finaliser la demande.
De plus, je suis sensée retrouver les points que j'avais qu'en est-il?
Je ne comprends pas pourquoi vous rendez la tâche si difficile à quelqu'un qui souhaite rester cliente...
Bonjour Ingrid,
Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.
Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Ingrid
Suite à nos échanges, votre demande a bien été traitée ce jour.
A bientôt sur l'Espace Wiki
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Ingrid,
Lors d'une migration d'une offre sans engagement vers une offre avec engagement associée à un renouvellement de mobile, vos points de fidélités sont bonifiés et utilisés en intégralité afin de vous permettre de bénéficier des tarifs "nouvelle souscription" , tout en conservant votre numéro d'appel.
Bonne journée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
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