Bonjour Nicolas,
Je comprends votre mécontentement et je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été expédiée le 11 Décembre 2013.
Celle-ci a été activée et vous utilisez bien les services de votre offre.
Au vu des désagréments causés, je mets en place sur votre ligne un geste commercial dont le montant vous sera communiqué par SMS et interviendra sous forme d'avoir sur votre facture du 12 Janvier 2013.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki