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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai actuellement un forfait BeLive v5 à 19.99euros par mois. Avec la version 6 du forfait, je peux obtenir (sans mobile) le même forfait avec un engagement de seulement 1 an pour 12.99 euros.
A partir de quand pourais-je utiliser mes points pour acheter un nouveau mobile et de combien de temps cela va-t-il me réengager?
Ensuite, je m’aperçois que les forfaits sans engagement sont beaucoup plus avantageux, comment y souscrire sachant que je suis encore engagé pour 1 an avec mon forfait actuel?
Merci
Réponses
Bonjour Quentin,
En passant sur une offre Bloquée Be Live v6 E 2h sans mobile 2h à 12.99€, vous n'aurez pas la possibilité de bénéficier d'un nouveau mobile en renouvellement. La migration vous réengagera sur 12 mois.
Si vous souhaitez bénéficier d'un mobile, je vous invite à migrer vers une offre Bloquée Be Live v6 E 1h ou 2h engagement 12 ou 24 mois qui vous permettra d’acquérir un mobile en renouvellement avec points de fidélité.
Les offres sans engagement sont disponibles à partir du moment où il reste 6 mois de votre date de fin d'engagement. Dans la mesure, où vous êtes engagé jusqu'au 10/12/2014, la migration vers les offres sans engagement sera ouverte à partir du 11 Juin 2014.
Passez une bonne journée
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Merci de votre réponse.
J'ai en fait le problème de partir en étude à l'étranger à partir de septembre 2014.
Les changements d'offres suivant sont-ils possible?
je change maintenant mon offre pour une offre BeLive v6, avec un engagement de 12 mois. (donc jusqu'a fevrier 2015)
lorsque il me reste 6 mois d'engagement (juin/juillet 2014) je passe sur un forfait sans engagement.
Merci
Bonjour Quentin,
Je vous précise que la migration vers les offres sans engagement sont disponibles à partir du moment où il reste 6 mois de la date de fin d'engagement pour les offres sur 24 mois .
Pour les clients qui sont sur des offres avec engagement 12 mois, la migration vers les offres sans engagement est disponible lorsqu'il reste 1 mois de la date de fin d'engagement.
Ainsi, si vous passez sur offre Bloquée Be Live v6 E sans mobile avec un engagement de 12 mois, vous devrez attendre le 11 Janvier 2015 pour migrer vers une offre sans engagement.
Passez une bonne journée
Nasira, Conseillère Espace Wiki
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