Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Dans mon espace client -> options: la case "option internationale avec web" est cochée.
Cependant lors de mes derniers séjours en Suisse, je ne pouvais pas appeler.
Que dois-je faire ?
Réponses
Bonjour Etienne,
Je vous informe que pour émettre des appels depuis l'étranger vers la France, il est nécessaire de composer le 0033 suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 82 80... Pouvez-vous m'indiquer si vous l'avez fait s'il vous plaît ?
Si tel est le cas, pouvez-vous m'indiquer si vous avez redémarré votre mobile une fois en Suisse s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Oui j'ai bien mis le 0033 devant le numéro appelé.
J’ai également éteints et redémarré plusieurs fois mon portable (samsung galaxy ace), sans résultat.
D’où vient le souci ?
Bonjour Etienne,
Votre demande nécessite une expertise technique. Je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.