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Question en attente de réponse

En décembre 2013 j'ai acheté un Sony Xperia M mais 8 mois plus tard le téléphone ne s'allume plus et ne charge plus.

Chloé R.
Chloé R.

Chloé R.

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Le téléphone ne charge avec aucun chargeurs ou aucunes prise USB . Une lumière rouge s'allume lorsque l'on appuis sur le bouton de verrouillage . Pendant une semaine une lumière jaune s'allumait pendant une seconde avant le clignotement rouge. Que pouvez vous me conseillé? Merci d'avance pour votre réponse

Réponse

Bonjour Chloé,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.

En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.

Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi sur l'espace Wiki.

Merci d'avance
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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