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Question en attente de réponse

Problème Iphone 4

Bonjour,
mon Iphone est allumé mais l’écran reste noir, même en appuyant sur le bouton l’écran ne s'allume pas et en cas d'appel le téléphone sonne mais je ne peux pas répondre car l’écran est toujours noir. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement Mathilde.

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
1
622 / 750
points

Bonjour Mathilde, cela est forcément une anomalie, je vous conseille une réinitialisation de votre iphone et auparavant une sauvegarde de vos données via itunes.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
40029 / 75000
points

Bonjour Mathilide,

Comme vous l'a indiqué Steven, Il s'agit d'une anomalie de votre iPhone.

Je vous invite à suivre la procédure communiquée par le support d'Apple sur le lien suivant: http://support.apple.com/kb/TS3281?viewlocale=fr_FR

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'espace d'assistance si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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