Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

forfait depasse

MARC B.
MARC B.

MARC B.

Niveau
0
12 / 100
points

Étant à l'étranger, je fais du hors forfait. Au delà d'un certain montant , ma ligne sera bloquée. Aurais-je toujours la possibilite d'utiliser mon smartphone pour me connecter à mon compte afin de régler la facture demandée. En un mot qu'est ce qui est bloqué : le téléphone ou la ligne téléphonique ?
Merci

Réponse

Bonjour Marc,

Je vous informe que ça sera votre ligne qui sera bloquée et ce par mesure de sacurité afin de vous éviter d'avoir un montant trop important à régler sur votre prochaine facture. Toutefois, deux solutions s'offrent à vous à savoir :

  • Régler l'avance sur facture par carte bancaire qui vous sera demandée depuis votre Espace Client et sur n'importe quel ordinateur relié à Internet ou
  • Contacter votre conseiller bancaire de votre agence Crédit Mutuel afin qu'il puisse effectuer le nécessaire.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?