Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à ma demande de réexpédition de ma carte SIM à ma nouvelle adresse, vous m'avez répondu qu'elle me serait expédiée dans une semaine. A ce jour je n'ai toujours rien reçu !!!
Cordialement.
Réponses
Bonjour Valérie,
Je constate sur votre ligne que Mathieu traite déjà votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/862311-reexpedition-carte-sim-suite-erreur-adresse De ce fait, si vous souhaitez avoir un complément d'informations, je vous invite à lui répondre s'il vous plaît.
Aussi, par souci de clarté et de lisibilité pour l’ensemble de la communauté, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
J ai souscrit à un forfait 10 gigas et la catre SIM a ete retournee a l expéditeur. J ai peur de ne pas avoir de recu à carte avant d avoir la portabilité du numéro . faire ?'
Voici le n de commande 423218868916 et le n de tel0623694653
Je vous remercie d avance
Bonjour Rachelle,
Je constate sur votre ligne que votre carte SIM a été réexpédiée par notre Support Logistique et qu'elle est notée comme livrée en date d'hier par les services postaux ( http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=2K00... ). De ce fait, pouvez-vous me confirmer la bonne réception de cette dernière afin que je puisse lancer la demande de portabilité de votre numéro s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Rachelle,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.