Bonjour Karine,
Le numéro renseigné dans votre profil est une ligne qui est résiliée depuis le 25/10/2014.
Si vous avez une autre ligne NRJ Mobile, je vous invite à mettre à jour votre profil afin que je puisse consulter votre demande.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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