Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je viens de lire vos réponse de factures proratisées ou vous ne tenez pas compte de la réduction. Or je ne vois nul part cette règle dans vos conditions générales ni dans mon contrat. Si un remboursement ne m'est effectué je contacterais votre siège ainsi que mon assistance juridique. Cordialement,
Réponses
Bonjour Jean-Charles,
Votre ligne est en service depuis 5 jours et la date de renouvellement de votre forfait est le 9 du mois.
ceci explique que la facture de mise en service est proratisé. N'étant pas une facture complète elle ne peut pas intégrer la réduction souscrite.
Les 6 prochaines factures comporteront la promotion "-7 euros sur votre forfait 2Go pendant 6 mois"
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
très bien je résilie donc ma ligne et je contacterais prochainement votre siège pour avoir ma promo "-7 euros sur votre forfait 2Go pendant 6 mois" vous ne suivez pas vos conditions générales c'est pas de ma faute... et honnêtement je suis pas le seul dans ce cas là
Bonjour Jean-Charles,
Je vous confirme que la promotion de -7 euros par mois sera appliquée sur vos 6 prochaines factures. Les six prochaines factures seront à 9.99 euros.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/AuchanTelecom
GUILLAUME a répondu
JEAN-CHARLES a répondu
GUILLAUME a répondu
JEAN-CHARLES a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.