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Cette question a été résolue
Bonjour. Je souhaite changer de forfait pour un autre plus important. Aurais-je un nouveau mobile?
Cordialement.
Bonjour Gérard,
Suite à votre nouveau message, vous ne pouvez pas dans l"immédiat bénéficier d'une offre Prompto. En effet, il est nécessaire d'être dans les 6 derniers mois de votre engagement pour passer sur cette offre.
Toutefois, vous pouvez bénéficier d'un renouvellement de mobile grâce à vos points de fidélité.
Toutefois, le Samsung Galaxy Core Prime VE noir n'est actuellement pas en stock.
Pouvez-vous me dire ce que vous recherchez dans un nouveau mobile ?
Une taille d'écran plus grande ? Quel budget ?
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
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Réponses
Bonjour Gérard,
Si vous souhaitez bénéficier d'un nouveau mobile, vous pouvez choisir un téléphone en utilisant vos points de fidélité lors de votre changement de forfait.
Etes-vous intéressé par un modèle en particulier ?
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gérard,
Je n'ai pas de retour de votre part.
Etes-vous intéressé par un modèle en particulier ?
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gérard,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Nasira.
Je vous invite à me communiquer plus d'informations sur le mobile que vous souhaitez vous procurer.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gérard,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre question.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile. Bonne fin de journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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