Jakub N.
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J’ai eu offre à -5 € pendant 1 an mais au bout de 8 mois le prix a augmenté pourquoi?
J’ai souscrit a Une offre à 4,98€ pendant 1 an puis 9,98€ après 1 an. Mais au bout de 8 mois la facture est passée à 9,98€ au lieu des 4,98€. Pourquoi?Bonjour Laurence, Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez bien bénéficié de votre remise pendant 12 mois. En effet, votre ligne a été activée le... -
Bonjour, je souhaite que ma fille devienne titulaire de la ligne qu'elle utilise (et dont je suis titulaire)
comment faire pour que ma fille à présent majeure soit titulaire de sa ligne dont elle est utilisatrice? MerciBonjour Stéphane, Le changement de titulaire n'étant pas possible sur votre Espace Client, je vais personnellement enregistrer votre demande. Afin de vérifier vos... -
je souhaite changer le titulaire de la ligne mobile
Bonjour, ma mère est titulaire (car j'étais mineur) et je suis utilisateur. Je souhaite devenir titulaire (maintenant que je suis majeur). Comment faire? MerciBonjour Clara, Je constate que vous êtes mentionnée en tant qu'utilisatrice de la ligne et que votre accès à l'Espace Client et aux modifications est restreint. Seul le... -
le code confidentiel ne fonctionne pas
Bonjour le code que vous m’avez envoyé ne fonctionne pas à moins que l’identifiions peut-être pas le bon concernant la ligne06xxxxxx06 bien à vousBonjour Loubna, Mon collègue a en effet réinitialisé l'accès avec l'adresse mail. Ce type de connexion permet d'accéder au compte titulaire. Je viens en parallèle de... -
Payant déjà les factures, je souhaite être titulaire
Bonjour, Comment faire pour changer le titulaire de la ligne, sachant que je paye déjà les factures téléphonique ? MerciBonjour Victor, Je constate que vous êtes déjà titulaire de la ligne. D'après les éléments du dossier, votre demande concernait la connexion à l'Espace Client avec le... -
changer de numero sous 48h
je souhaite changer mon numéro de portable dans le cadre d'une utilisation professionnelle commençant le 2/09Bonjour Virginie, Je constate que votre demande a déjà été traitée suite à un appel vers notre Service Client. Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion... -
BILGE.K, le somme sera réglée le 05 prochain, nous modifierons le mode de règlement par la suite
La dette de 48 euros sera réglée le 05 prochain. A réception, je modifierai dans mon interface personnelle le mode de règlementBonjour Loïc, Tout d'abord, merci pour votre retour. Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir vers nous une fois le règlement effectué. Je vous souhaite une excellente... -
Bonsoir, je souhaiterai annuler la résiliation de mon numéro sur votre site
Bonsoir, je n'arrive pas à annuler la demande de résiliation de mon numéro de téléphone.Bonjour Ghilasse, Je vous confirme que la résiliation de votre ligne a bien été annulée. Vous continuerez donc à bénéficier de voter offre avec les même conditions... -
Comment voir les 4 lignes NRJ mobile sur l'espace client
Bonjour, nous avons souscrit à 4 forfaits mobiles et j'aimerais les voir sur l'espace client qui actuellement ne montre qu'une seule ligne. Comment faire?Bonjour Corinne, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. La consultation des lignes depuis le même Espace Client est possible lorsqu'elles sont au... -
Je souhaite changer de titulaire et de compte pour une de mes lignes, comment faire svp ?
Bonjour, je souhaite changer de titulaire et de rib pour une de mes lignes svp, mon fils étant majeur. Merci de me préciser la démarche...Bonjour Fabrice, Le changement de titulaire n'étant pas possible sur votre Espace Client, je vais personnellement enregistrer votre demande. Afin de vérifier vos...
