Charlotte B.
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Facture mobile à annuler
je viens de résilier mon forfait mobile, et je reçois encore une facture de 10,98 € qui doit être prélevée le 18 mai prochain, comment annuler ce prélèvement ?Bonjour Gilles ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Passer au réseau orange car sfr disfonctionne
Bonjour, j'ai beaucoup de coupure de ma 4g et je trouve que le débit est pas terrible. est il possible de faire basculer mon réseau chez orange ? merciBonjour Jérôme ! Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par... -
Passer au réseau orange car sfr disfonctionne
Bonjour, j'ai beaucoup de coupure de ma 4g et je trouve que le débit est pas terrible. est il possible de faire basculer mon réseau chez orange ? merciBonjour Ismail ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Ou est ma commande ? Aucun mail reçu pour l'envoi du téléphone
Bonjour, J'ai passer commander pour un nouveau mobile il y a 1 semaine environ et a ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle de l'envoi de ce téléphone. J'ai choisi le...Bonjour Maéva ! A cet instant, votre commande n'est pas encore expédiée et au vu de la situation actuelle, nous ne maitrisons pas les délais postaux Une fois l'expédition... -
Pourquoi, mes mms sont facturées
Comment je peux être hors forfait avec mes mms, alors que je suis En illimiteBonjour Heidi ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Je ne peux pas paramétrer mon iPhone 7 . Je ne peux pas accéder au web et envoyer de mms
Avec mon iPhone 7 pas possible via le site de paramétrerBonjour Fabienne ! Afin de retrouver l’accès internet mais également de pouvoir envoyer et recevoir vos mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Quelques... -
Je souhaiterais changer de réseau. Je voudrais passer sur le réseau Orange
Je suis actuellement sous le réseau Sfr Mais ça fonctionne très mal. Mes voisins me disent qu'ils sont chez Orange et que ça passe mieux. Chez moi si je ne passe pas par le wifi...Bonjour Sandrine. Afin de répondre à votre demande, je vais devoir effectuer un contrôle de la couverture réseau à votre domicile. Je vous invite à poursuivre cet échange par... -
Je capte pas bien la 4G j'aimerais être basculer chez Orange
J'aimerais passer chez Orange car je ne capte pas la 4GBonjour Esteban ! Selon nos outils, la couverture du réseau à votre adresse postale est optimale. Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique. Je... -
Je ne vois pas le suivie de ma commande pourquoi ?
Je nest voie pas ma commande passerBonjour Mélanie ! Vous pourrez accéder au suivi de votre commande quand celle-ci sera expédiée. A ce moment-là, vous recevrez un SMS comportant le lien de suivi de livraison... -
Suivi commande iPhone 11
Bonjour, J’ai commandé un iPhone 11 et impossible d’accéder au suivi de commande même avec les réponses proposées dans le FAQ pouvez vous m’en dire plus ?Bonjour Marion ! Vous pourrez accéder au suivi de votre commande quand celle-ci sera expédiée. A ce moment-là, vous recevrez un SMS comportant le lien de suivi de livraison...
