Sorba D.
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Suppression demande urgente
Bonjour, J'avais demandé la suppression de ma demande de changement de payeur mais cette demande n'est toujours pas supprimée. Je voudrais savoir quand est-ce que vous...Bonjour Yanghua, J'ai procédé à l'annulation de votre changement de Payeur. Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile. Sorba, Conseiller Assistance mobile... -
Comment débloquer ma ligne de telephone
ma ligne XXXXXXXXXX est bloquée, comment la débloquer MerciBonjour Djamal, Je constate que votre ligne a été suspendue à votre initiative le 01/10. J'ai procédé à la remise en service de votre ligne. Vous retrouverez l'usage de... -
demande de réactivation ligne après suspension
Bonjour, Je pensais m'etre fait voler mon telephone donc jai suspendu ma ligne mais je lai retrouvé. pouvez vous sil vous plait la réactiver ? je vous remercie d'avance, Bien...Bonjour Lucie, J'ai procédé à la remise en service de votre ligne. Vous retrouverez l'usage de vos services sous un délai maximum de 2 heures avec redémarrage régulier de... -
Comment modifier mon e-mail dans "Votre compte cic mobile"/"coordonnées titulaire"?
Je voudrais que l'e-mail renseigné dans "Votre compte cic mobile"/"coordonnées titulaire" soit mis à jour avec la même adresse que celle que j'ai saisie dans mes "coordonnées...Bonjour Arnaud, La modification a été apportée et sera visible sous un délai de 24 heures maximum depuis votre Espace Client CIC Mobile. Excellent week-end et à très vite... -
je vais en tunisie au mois d'octobre
est -ce que mon messenger en tunisie me sera facturé?Bonjour Raphaele, Je constate que c'est l'option internationale avec blocage web qui est active sur votre ligne. Elle vous permet d'émettre et recevoir des appels et SMS... -
Facture plus elevé
Bonjour, j'ai un forfait à 4,99 € pour 6 mois souscrit le 08/04/2019, donc le mois de septembre est inclus dans la promotion. J'ai reçu une facture de 12,73€ et je ne comprends...Bonjour Francesco, En effet, votre dernière facture s'élève à 12,73€. Vous avez souscrit à un forfait Woot 50 Go à 4,99€ pendant 6 mois. La remise mensuelle était de... -
Avantage réductions
Bonjour, Je bénéficiais d une reduction famille qui a beaucoup diminué apres le départ de plusieurs membres.Je beneficiais avant de la réduction avantage carte..pouvez vous...Bonjour Damien, J'ai procédé à la mise en place de l'avantage carte bancaire CIC-Crédit Mutuel vous octroyant une remise mensuelle de 5€ sur votre abonnement. Elle entrera... -
Bonjour je vais en Hongrie du 6 octobre au 19 es ce que mon forfait va
J ai surtout besoin d internetBonjour Mathieu, Vous pourrez utiliser votre mobile en Hongrie. En effet, vous pouvez téléphoner, envoyer des SMS/MMS et surfer sur internet en UE et DOM comme en France... -
48h est toujours pas d'internet
Lundi 30 septembre je suis devenue cliente chez vous pour l'offre sans engagement à 3,99 € puis 17,99€. Les appels et SMS ok, sauf que les données mobiles sont reconnue comme...Bonjour Coraline, Je vous souhaite la bienvenue chez Crédit Mutuel Mobile. Je constate que vous utilisez un HTC Desire 820. Il se peut qu'un paramétrage de votre mobile... -
Serait-il possible de m'envoyer par mail l'ensemble des factures de mon contrat n'ayant plus accès à mon espace client.
Bonjour, Suite à la résiliation de mon forfait mobile, je n'ai plus accès aux factures. Merci de m'envoyer par courriel toutes les factures concernant ce forfait professionnel...Bonjour Alexandre, En effet, une fois qu'une ligne est résiliée, vous n'avez plus accès à l'Espace Client. A mon niveau, je ne peux vous adresser par mail que les 18...
