ELISE F.
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Réseau ne fonctionne pas à l'étranger
Bonjour, Le réseau mobile et le 4G ne fonctionne pas à l'étranger. Quand je quitte la France, j'essaie de redémarrer mon mobile pour capter le réseau local mais je n'arrive...Bonjour Youssef, Je constate que vous avez contacté nos services à ce sujet et qu'une modification a été apportée sur votre mobile. N'hésitez pas à nous en informer en cas... -
Modification du numéro SIREN de facturation
Le numéro SIREN de vos facture n'est pas le bon (2********) Merci d'établir vos factures sous le numéro SIREN 2********* ou SIRET 2*************. Faute de modifier ce numéro...Bonjour Claude, Je constate que vous avez contacté nos services à ce sujet. En effet, il est nécessaire que la modification intervienne au niveau de votre agence Crédit... -
Comment faire pour changer mon adresse mail car celle sur mon profil n existe plus et je ne peux pas la changer
Pouvez vous me contacter par téléphone car mon mail n existe plus MerciBonjour Romain, Je vous invite à modifier, dans un premier temps, votre adresse mail utilisateur. De ce fait, je pourrai remplacer votre adresse mail titulaire par celle-ci... -
Coordonnées titulaire incorrecte
Bonjour, J'ai souscrit 4 forfaits à 5,99€/mois pendant 6 mois puis 20€/mois sur Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 100Go - sans engagement (1 en utilisateur principal...Bonjour Christelle, Afin d'apporter les modifications souhaitées à vos lignes, je vous invite à poursuivre par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance... -
Erreur "37283", impossible de changer de forfait
Après plusieurs tentatives de changement de forfait, en passant sur un ordinateur ou par mon téléphone, j'ai toujours le même message d'erreur "37283 - Problème technique. Merci...Bonjour Alexia, En effet, vous avez été plusieurs à nous remonter cette anomalie. En attendant sa résolution, je vous propose de mettre en place de changement d'offre à votre... -
A la suite de votre sms du 25 nov ma facture doit être diminuée de 16€ pendant 6 mois or cela n'apparaît pas
Afin de me faire profiter de l'offre existante lors de ma souscription, à savoir 3,99€ pendant 6 mois PUIS 19,99€, le crédit mutuel a mis en place une réduction de ma facture de...Bonjour Marion, La remise a été appliquée le 25/11/2019 et votre facture s'est éditée juste après. La remise n'a pu être prise en compte sur cette facture. Cependant... -
problème code confidentiel espace client mobile
Mon mari a fait plusieurs erreur en rentrant le code confidentiel( pour une première connexion) sur l'application mobile et maintenant il n'y a plus accès et l'on arrive plus à...Bonjour Laurence, J'ai réinitialisé le code confidentiel de l'espace client sur la ligne de votre mari. Ce nouveau code lui a été envoyé par SMS. Une fois l'accès débloqué... -
Pas d'accès depuis 3 jours au réseau
Pas d'accès alors que je suis à 60% de mon forfait. J'ai essayé ma carte sur un autre routeur internet sans plus de succès. Que faut-il faire pour régler le problème ?Bonjour Brigitte, Je constate des connexions sur votre ligne sur les journées du 2,3 et 4 décembre. J'en déduis donc que votre demande n'est plus d'actualité. Je vous... -
forfait woot 200 go et utilisation de modem tp link
Bonjour , je souhaitez savoir si l'utilisation du forfait 200 GO avec un modem tpl link peut causer des problèmes et du bridage de connexion , n'ayant pas vu sur le contrat...Bonjour Efdal, Vous pouvez tout à fait utiliser votre carte SIM dans un routeur, mais nous ne pouvons pas en garantir le fonctionnement. En effet, ces cartes SIM sont... -
Facture détaillée montant
Bonjour , J'ai demandé semaine dernière comment avoir ma facture détaillée MAIS pour les montants facturés pas les consommations . On me répond "dans votre espace client...Bonsoir Aurélie, J'ai modifié votre niveau d'accès à l'espace client afin de vous permettre de visualiser également vos factures récapitulatives. Vous pouvez dès à présent...
