ELISE F.
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changement de rib en attente
je veux rentrer mes nouvelles coordonnées bancaires car le compte actuel va être fermé, mais ça ne fonctionne pas car le message suivant s'affiche : une demande est déjà en...Bonjour Lynda, En effet, une demande de changement de payeur est déjà en cours sur votre ligne. N'ayant pas réceptionné les pièces justificatives demandées, la modification... -
Je change de crédit mutuel car j’ai changer de région mais je ne peux changer mon rib ,comment faire ?
je ne peux pas changer mon rib moi même comme il est indiqué dans les autres questionsBonjour Paul, Afin de modifier vos coordonnées bancaires, je vous envoie un mail. Si vous ne le recevez pas, n'hésitez pas à consulter vos SPAM ou Courriers indésirables... -
Forfait 9,99 eur, facture de 8,67 euros envoyée le 26 11 19, ouverture de ma ligne le 23 11 19 (3 jours) !!!
J'ouvre la ligne de téléphone le 23 11 pour un forfait prompto à 9,99 eur. Le 26 11 je reçois un Courriel m'annonçant une facture de 8,67 euros !?!? pourquoi cette somme...Bonsoir Khedidja, Votre ligne s'est activée le 23/11/2019 et votre jour de renouvellement de forfait est le 19 de chaque mois. Votre première facture comprend donc la période... -
Je voudrais remettre à jour mon adresse de facturation
Comment puis je vous envoyer mon KBIS pour le changement de l’adresseBonjour Raffi, Afin de modifier l'adresse de facturation de la société, je vous invite à nous faire parvenir un courrier explicatif accompagné d'un extrait K-Bis à l'adresse... -
Je souhaite appeler de France vers La reunion
Or ça ne marche...Bonjour Géraud, Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger ou les DOM (hors en cas de voyage en... -
Mon forfait Woot 200 Go inclut-il les usages en Suisse ?
Bonjour, Nouveau client NRJ Mobile avec l'offre Woot 200 Go et résident à la frontière Suisse (côté français) je m'interroge sur l'utilisation de cette ligne lors de mes...Bonjour Thomas, La Suisse ne faisant pas partie de l'Union Européenne, vos usages depuis la Suisse ne sont donc pas inclus à votre offre. Les communications depuis ou vers... -
Comment faire pour changer mon adresse mail car celle sur mon profil n existe plus et je ne peux pas la changer
Pouvez vous me contacter par téléphone car mon mail n existe plus MerciBonjour Romain, Avez-vous pu prendre connaissance de mon message ? Je vous remercie, Elise, Conseillère Assistance Mobile -
Erreur "37283", impossible de changer de forfait
Après plusieurs tentatives de changement de forfait, en passant sur un ordinateur ou par mon téléphone, j'ai toujours le même message d'erreur "37283 - Problème technique. Merci...Bonjour Alexia, Je vous remercie pour votre retour. La migration vers la nouvelle offre WOOT 100Go à 19,99EUR/mois sera effective le 14/12/2019. Un courrier reprenant... -
Reseau Mobil KO
Bonjour, Je n'ai plus de réseau mobile depuis une heure et cela tombe vraiment mal car je paie un service mais j'en profite pas et sur tout en cette journée du black freeday...Bonjour Stéphanie, Afin que vous me communiquiez vos deux autres, je vous invite à poursuivre par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile -
problème concernant l'activation de ma ligne
Bonjour, Je suis bien reçu la carte NRJ depuis 2 jours, mais sur le site, il n'est pas toujours pas actualisé pour que je puisse activer la ligne. Pourriez vous vérifier cette...Bonjour Nore, Je constate que vous avez contacté nos services à ce sujet et que votre ligne s'est activée hier. Je vous souhaite une très bonne fin de journée et à bientôt...
