Anonyme
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Hors Forfait Voyage Grèce
Bonjour, Je reviens d'une semaine de voyage en Grèce et pendant mon voyage j'ai pu remarquer en suivant via l'application que ma facture hors forfait n'arrêtait pas...- Anonyme
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Bonjour JEREMY, Voici l'explication. Je constate que vous avez activé l'option internationale avec web le 17/09/2021. Cette option permet d'avoir internet quelque soit la... -
Bonjour. Je souhaiterais modifier ma date de prélèvement après le 12 de chaque mois si possible.
Je reçois ma retraite au alentours du 9/10, j'aimerais donc que mon prélèvement s'effectue aux alentours de cette date; le 11 ou le 12 serait parfait. Merci- Anonyme
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Bonjour ISABELLE, Nous avons la possibilité de modifier votre date de prélèvement, pas de soucis. L'opération est facturée 5€. Validez-vous cette proposition ? Merci... -
Erreur adresse à la commande
Bonjour, je viens de m’inscrire à une offre forfait à 19,99€/mois pour 100Gb/mois via Cdiscount. Malheureusement pendant le remplissage de l’adresse j’ai fait une grosse erreur...- Anonyme
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Bonjour Duc, J'ai annulé votre commande. Vous avez la possibilité d'en souscrire une nouvelle. Bon week-end et au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile... -
Je passee commanande avec un iphone 8 avec le forfait à 15,99 et la je souhaite changer avec forfait à 19,99 et iphon xr
Ligne 075049XXXX commande : 444603XXXX69, je souhaite changer cette commande et souscrire pour le forfait a 19,99€ avec iphone xr offert.- Anonyme
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Bonjour SIGA, Nous sommes déjà en train de préparer votre colis, votre commande n'est plus annulable. Je vous propose de revenir vers nous à réception du colis afin... -
Ma messagerie mobile est désactivée.
Je suis nouveau client pour 2 lignes avec 2 forfaits différents. Problème concerne uniquement la ligne terminant par 31. Message vocal me dit de contacter mon opérateur pour...- Anonyme
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Bonjour Alain, Votre messagerie a été activée. Un délai de 2 à 24h est à respecter. Merci de redémarrer votre mobile. Je vous souhaite un bon week-end, et au plaisir de... -
Pourquoi je n'ai aucun réseau en Suisse Il est écrit dans mon forfait " UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 10Go "
Je ne bascule sur aucun réseau en Suisse, pourquoi ? Je pensais que j'étais en mesure d'utiliser 10Go en UE/DOM ??- Anonyme
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Bonjour CLARISSE, Effectivement, la Suisse est un pays neutre qui n'a jamais fait partie de l'UE. J'ai la possibilité d'activer une option internationale sur votre ligne... -
hors forfait de 65€
J ai oublié d enlever les donnees mobile le 1er jour où j etais en Andorre. Puis je avoir un geste commercial exceptionnel de votre part? 65€ c est enorme pour mes finances...- Anonyme
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Bonjour MARTINE, Nous sommes navrés de vous lire mais nous ne pourrons répondre favorablement à votre demande de geste commercial. Afin de retrouver vos services vous avez... -
Bonjour pouvez-vous m’activer l’option gratuite appel conférence s’il vous plaît
Bonjour pouvez-vous m’activer l’option gratuite appel conférence s’il vous plaît- Anonyme
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Bonjour NICOLAS, Votre demande a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous. Bon week-end et à bientôt sur l’Assistance Mobile. Nicolas... -
Bonjour. Je remarque que j'ai 2,02€ hors forfait
Bonjour Je vous prie de bien vouloir me fournir une explication pourquoi j'ai 2,02€ hors forfait Merci- Anonyme
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Bonjour ABDELKADER, Ce hors forfait correspond à un appel vers un service de radiomessagerie type Tatoo. Ce type d'appel n'est pas compris dans votre offre Auchan Telecom... -
je ne trouve pas mes factures des premiers mois de souscriptions
Bonjour , en me connectant sur mon espace en ligne , je ne parviens a acceder aux 6 premiers de mes factures , seule les 6 derniers mois sont visiblle . je souhaite pouvoir...- Anonyme
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Bonjour ALI, Les factures ont été envoyées avec succès sur votre email. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile...
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