Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 2169 réponses
- 189 meilleures réponses (9%)
-
j'ai passé une commande le 11 on m'a débité et je n'ai aucune nouvelle aucun mail
j'ai passé une commande le 11 on m'a débité j'ai reçu un mail de confirmation qu'on m'a prélevé 10 € mais après plus aucun son plus de nouvelle- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Aurélie, Il est indiqué dans le mail de confirmation justement. Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
Rejet de prélèvement / Frais de remise en service
Je viens de vous écrire et je trouve que la réponse et ni professionnelle, ni commerciale. En effet, n'avez vous jamais eu un contre temps chez NRJ Mobile? Jamais un petit...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour SEBASTIEN, Pourtant, je pense vous avoir apporté une réponse des plus précise possible. Nous vous fournissons un service de téléphonie payant. Il est de la... -
Je suis prélevée alors que j ai résilié et je me retrouve avec 2 factures chaque mois
Je voudrais être rappeler- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour CARINE, Nos clients sous la marque commerciale Cdiscount Mobile n’ont pas de service client ou d’assistance téléphonique, mais une assistance mobile en ligne, comme... -
quel forfait dois je souscrire pour réception et appeles au costa rica
Nous partons dans 2 semaines pour le costa rica quel forfait dois je souscrire pour recevoir et émettre des appels depuis le costa rica, nous serons 3 semaines sur place. merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour PHILIPPE, Votre destination fait partie de la zone 3, Reste Du Monde. Nos forfaits n'ont pas d'option compatible avec cette zone. Vous pouvez retrouver le... -
Changez le titulaire
Bonjour je viens de souscrire a un abonnement nrj mobile avec un iphone 8 offert et je me suis tromper sur le titulaire de la ligne dont le numéro est le 075020XXXX. Comment...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Hassan, Merci pour votre retour. A cette étape, il n'est pas possible de modifier le titulaire. 2 choix sont possibles, soit vous changer le titulaire une fois la... -
commande non. 443580219754
J'ai passé une commande chez vous, non. 443580219754 et je n'ai reçu aucun e-mail. pouvez-vous me dire à quelle étape se trouve la commande ? Merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour Ioana, Notre outil d'analyse de risque ne nous a pas permis de valider votre commande. Je vous suggère d'en souscrire une nouvelle, si tel est toujours votre... -
Changez le titulaire
Bonjour je viens de souscrire a un abonnement nrj mobile avec un iphone 8 offert et je me suis tromper sur le titulaire de la ligne dont le numéro est le 075020XXXX. Comment...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour Hassan, Le numéro de ligne que vous indiquez n'est pas répertorié chez notre opérateur. Pouvez-vous svp le modifier sur votre formulaire de contact ? Merci... -
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à ma facture, le compte est en mode restreint
je n'arrive pas à voir mes factures mon compte est restreint- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour CHRISTOPHE, J'ai effectué une modification sur votre espace client. Pouvez-vous réessayer ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile... -
Rejet de prélèvement /Frais de remise en service
Bonjour, Sur ma première facture je constate un prelevement de 10€ pour Rejet de prélèvement/Frais de remise en service. En effet, il y a eu un petit problème car le SEPA...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour SEBASTIEN, Ces 10 euros ont été appliqués conformément à notre brochure tarifaire en cas d'impayé. Un rejet de prélèvement entraine des actions correctrices qui... -
bonjour je n'arrive pas à activer ma ligne mobile
bonjour je n'arrive pas activer ma ligne- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour MARIE, Pouvez-vous svp indiquer votre numéro de ligne sur le formulaire de contact ? Je vais vérifier. Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points