Anonyme
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Bonjour. Je voulais remettre en route ma ligne suspendue car nous avons retrouvé le portable.
Bonjour. Pouvez vous réactiver la carte sim car j'ai suspendue la ligne en pensant avoir perdu le portable. Nous venons de le retrouver. merci d'avance- Anonyme
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Bonjour MAELINE, Votre ligne a été remise en service. Un délai de 2 heures maximum est à respecter même si, dans les faits, c'est dans les minutes qui suivent. Merci... -
SMS facturé pour la guyane hors forfait
Bonjour forfait SMS illimité et SMS pour la guyane qui est un DOM facturé hors forfait pourquoi ?- Anonyme
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Bonjour ANDREE, Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de ligne sur votre formulaire de contact ? Je vais vérifier. Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller... -
j'ai passé une commande le 11 on m'a débité et je n'ai aucune nouvelle aucun mail
j'ai passé une commande le 11 on m'a débité j'ai reçu un mail de confirmation qu'on m'a prélevé 10 € mais après plus aucun son plus de nouvelle- Anonyme
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Bonjour Aurélie, Pouvez-vous svp me communiquer votre numéro de commande ? Je vais vérifier. Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
Bonjour, ou puis je récupérer mes factures du premier semestre 2020?
je souhaiterais récupérer mes facture de janvier a juin 2020 pour ma comptabilité d'entreprise, pouvez vous m'aider?- Anonyme
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Bonjour ALEXANDRE, Les factures ont été envoyées avec succès sur le mail enregistré su votre formulaire de contact. Bonne journée, Nicolas, Conseiller Assistance Mobile... -
Pourquoi suis facturé autant ?? Alors que si je gardais le téléphone cela me serait facturé 250€
J’ai reçu un e-mail me disant que si je gardais mon ancien iPhone en location cela me coûterait 250€( j’ai bien évidement gardé le mail ) alors pourquoi suis je prélevé 1000€...- Anonyme
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Bonjour ARNAULT, Le mobile dont vous êtes locataire reste la propriété de l'opérateur. Ainsi, si vous ne le rendez pas, des pénalités de non restitution ainsi que... -
J’aimerais changer de numéro de téléphone s’il vous plaît
J’ai eu des problèmes personnels et doit changer de numéro au plus vite merci- Anonyme
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Bonjour CAMYLLE, Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€... -
Sur ma dernière facture vous me comptez 6,8€ de hors forfait, ça correspond à quoi ?
Je suis actuellement à l’étranger et mon téléphone est en mode avion ! Pouvez-vous me dire les numéros concernés par ce dépassement ?- Anonyme
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Bonjour MARTINE, Je constate sur votre facture des appels émis, et reçus, depuis la Tunisie. Cette destination n'est pas comprise dans votre offre Cdiscount mobile 20Go... -
Je n’ai pas beneficié d’une promo lors de l’inscription au forfait sur cdiscount.
Je n’ai pas beneficié d’une promo lors de l’inscription au forfait sur cdiscount. On m’a dit par telephone de vous recontacter une fois la ligne active, mais je m’apercois...- Anonyme
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Saphia, Merci pour votre retour. Je vous ai justement demandé de mettre votre numéro dans le formulaire de contact afin qu'il n'apparaisse pas. J'ai édité votre message... -
Comment régler ma facture.
Bonjour J ai fait un changement de rib Pour la facture du 09/06 Le prélèvement prévu le 19/06 Comment régler cette facture pour éviter 10€ frais de rejet...- Anonyme
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Bonjour TOURIA, Vous n'aurez pas la possibilité d'éviter ce rejet de prélèvement, l'iban enregistré lors de votre souscription n'étant pas prélevable et la facture éditée... -
Je n’ai pas beneficié d’une promo lors de l’inscription au forfait sur cdiscount.
Je n’ai pas beneficié d’une promo lors de l’inscription au forfait sur cdiscount. On m’a dit par telephone de vous recontacter une fois la ligne active, mais je m’apercois...- Anonyme
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Bonjour Saphia, Pouvez-vous svp indiquer votre numéro de ligne sur le formulaire de contact ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile...
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