Aurore A.
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Pas de VoLTE ni Voix Premium
Bonjour, Je n'ai pas l'option VOIX PREMIUM sur mon espace client. Possédant un iPhone 13 Pro, celui-ci n'est actuellement couvert que par les appels 3G alors que tout le...Bonjour Jimmy, Vous avez bien installé la dernière misa à jour iOS 15.4 datant de mars 2022 ? En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Aurore... -
La facture de 7,98€ n’a pas été prélevée et je ne peux payer que par prélèvement
Je suis le curateur de l’intéressé et je n’ai pas de carte pour régler la facture Veuillez relancer le prélèvement MerciBonjour Jean-Bernard, Je vous confirme avoir demandé la représentation du prélèvement. La remise en service possible de la ligne est prévue le 03/06/2022. N'hésitez pas... -
Vérification d'IBAN
Bonjour, bien reçu votre message mais je ne peux vérifier L'IBAN car il est sécurisé par des X. Voulez vous que je vous envoie une photo de mon rib ? MerciBonjour Sylvie, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
je souhaiterais changer de numéro mai je ne c'est pas comment faire
Bonjour je souhaiterais changer de numéro de téléphone tout en gardant le même forfait mais je ne c'est pas comment on faitBonjour Océane, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
Carte sim non reçue après 3 semaines
Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte sim le 30 avril et ne l'ai toujours pas reçue alors que les délais indiqués étaient de 3 à 5 jours ouvrés. J'ai urgemment besoin de...Bonjour Alice, Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande de remplacement. Je vous confirme que la commande a été expédiée le 02/05/2022. Je... -
prelevement sur mauvais compte
Je rebondis sur votre réponse au sujet du prélèvement d'un montant de 60€, je ne vous ai jamais donné accord pour prélever mon contrat du n°07XXXXXX9 sur ce compte. Lors de la...Bonjour Abdelkader, Je vous confirme que l'IBAN enregistré lors de la souscription de cette ligne est l'IBAN actuel sont les mêmes. Vous pouvez visualiser le compte à... -
Vérification d'IBAN
Bonjour, bien reçu votre message mais je ne peux vérifier L'IBAN car il est sécurisé par des X. Voulez vous que je vous envoie une photo de mon rib ? MerciBonjour Sylvie, Afin de faire les vérifications nécessaires concernant vos coordonnées bancaires, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. Bonne... -
J’aimerai modifier la date de prelevement
Merci de me dire comment modifier ma date de prélèvementBonjour Nhoa, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
Regrouper.
Bonjour, je souhaite regrouper trois lignes sur le même espace mais il semblerait que vous soyez obligés d'intervenir pour cela, il semblerait que l'on ne puisse pas le faire de...Bonjour Wahid, Je vous rassure sur le fait que le titre de votre demande est tout à fait compréhensible. Le Service Client est disponible sur l'assistance mobile, Twitter... -
Bonjour impossible me connecter sur l application mobile
Impossible me connecter sur l applications auchan telecom sa refuse mon numéro je peut que me connecter via l adresse mailBonjour Jason, Je vous invite à vous connecter sur le site internet avec votre numéro de mobile comme identifiant une première fois avant de vous connecter avec l'application...
